見聞錄 – agnis b. 的櫃姐是營運長

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雄霸並非對櫃姐有任何負面意見,只是覺得不同產業應該是不同的狀況來應用,這篇單純說明科技公司是不能用專櫃的方式來管理的。

雄霸剛進公司的時候,就發現原來老闆娘也是每天會來辦公室的,當時還覺得相當佩服,因為雄霸跟熊媽是絕對無法在同一個辦公室裡面工作的。當然後來才知道,難怪這家公司會搞到 3 個月 6 個正職員工離職,並且每個人都是跟老闆老闆娘不歡而散。

老闆娘外型亮麗,身高又高,老實說如果往網紅發展應該相當不錯,果然之前的背景就是 agnis b. 的櫃姐,但或許是背景的關係,他也沒什麼管理經驗,以及最重要的是學習的心態,跟腦袋。

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老闆娘最在意的,是大家是否準時上下班,以及上班期間不能交談,其實從背景來看,他學到的管理是這樣,雄霸覺得非常合理,因為櫃姐就是需要在百貨公司營業期間,盡量的在櫃裡面出現招呼客人,如果櫃姐自己上班時間都在講話,客人一定也會被冷落,所以這樣的管理模式用在服務業,是非常合理的。

只是他沒有想到,我們所在的產業是科技業,科技業的重點是在產出的服務產品,只要能夠快速產出服務產品,各種方式都是可以接受的,另外,由於這個產業的特性,其他的科技公司基本上都是非常鬆散的管理,很多公司甚至員工不進辦公室也沒有關係,相較之下,這裡的風氣就是非常差的。這樣的管理風格,是之後敗亡的主要原因。

先從這個開始說起,一般公司架設攝影機,是為了防盜,但大家可以清楚看到這個攝影機的鏡頭是對內的位置的。相信大家都知道,砲火一旦對內,員工的信任感會大幅下降,因為擺明了不信任的對象是員工,一開始大家還半信半疑覺得不一定這是打開的,但很快就證明了這是開啟的。

暑假期間,公司來了很多的不同語言專長的工讀生,雖然老闆娘在的時候大家不敢講話,但某天老闆娘不在的時候,工程師 SW 與工讀生 JT 打鬧嬉戲,隔天老闆娘馬上來罵人,大家了解了原來老闆娘不在辦公室的時候,也把這個監視器當作電視的一個頻道來看。

後來工程師 SW 要離職之前,負氣在公司打電動 PS4 ,從半夜一點打到四點,毫無意外,老闆娘隔天來也是直接問,更證明了幾乎不分 24 小時,老闆娘都在看著監視器。

至於上下班時間,是老闆娘最在意的,每天早上 10:15 ,是他會開始詢問誰請假的時候,但好笑的是,分明每次大家請假都會發給他,但他自己也不看清楚,會痛罵這些請假不會進公司的人,當然的,若是真的遲到,就會被罵得很慘。

他也很在意午餐時間,一開始午餐時間其實沒有特別的規定,大家通常都是週一到週四叫便當,週五就出去外面的大食代或是美麗華輕鬆一下,這時就會比較晚回到辦公室。

第一次的爆發就是出現在這個時候,但可惜那天雄霸外出開會,沒有看到現場的狀況。聽說是這個樣子的, PM AC 剛站起來準備出去吃飯,老闆娘也站起來,
老闆娘: AC, 你知道午餐時間幾點嗎? 
AC: 知道
老闆娘: 知道幾點每次都晚
AC: 是,會改進
老闆娘: 不要以為你跟工程師他們一起就可以晚
AC: 好
接下來似乎還有很多難聽的但雄霸很可惜的不記得了。基本上就是老闆娘火力全開一直攻擊, AC 盡量避開戰火希望趕快結束對話。雄霸很佩服老闆娘講話可以這麼苛薄。

當然後來 AC 離開了,這段由於非常精彩,雄霸會在另一篇裡面說明記載。

老闆娘緊接著把砲火指向設計師 EW ,先是要求設計師當小妹,必須要倒水、清潔、應門等,然後要求主要工作是設計給可能合作夥伴的聖誕卡、過年賀卡等,雄霸非常不以為然,第一是因為這些工作根本不重要,第二是這些工作應該是總務,也就是老闆娘自己,或是交給工讀生就好了,這完全是浪費設計師資源。

設計師的導火線,出現在他正在進行的工作,是需要與 PM 協作的,當時負責的 PM FL ,是老闆跟老闆娘的第一愛將。就在這個時候,老闆娘出聲了。
老闆娘: 你知道 FL 很忙嗎? 
EW: 我知道,但是….
老闆娘: 不要以為每個人都跟你一樣沒價值
這時候 EW 已經受不了了奪門而出哭了,請想像一下大小眼的業務的感覺。

老闆娘主要管理設計以及翻譯。面試非常有趣,設計部分都不需要看專業的作品,只要聊一聊,後來雄霸才發現,老闆娘在意的是是不是美女,因為老闆在意,然後是不是便宜,這樣就好。翻譯的面試也很有趣,明明雄霸就是住過日本兩年,可以講喝酒日文的,也不找,問老闆娘怎麼知道對方日文好不好,他說聽一下口音就知道了,雄霸相當佩服,看看日劇就可以知道對方日文程度好不好。

設計為什麼在老闆娘管理之下會一直爆發,因為標準都是隨心情而定,老闆娘常說,老闆不喜歡這樣的風格,但設計出來的東西是要給使用者的又不是老闆,另外他也說不出來怎麼樣不好,之前有次設計受不了抓雄霸出來幫忙擋。
雄霸: 這個設計請問哪裡不好
老闆娘: 有點平
雄霸: 是版型問題還是顏色的風格問題
老闆娘: 我也不知道,就有點平,不是老闆會喜歡的
雄霸: 老闆昨天有發一個範例,我們來看一下,這個是動畫不是平面喔,所以老闆想要做動畫嗎?
老闆娘: 我也不知道,但反正他不會喜歡
最後結果問老闆,改顏色成為淺色就好了,又要管又不知道目的,讓人覺得愚蠢好可憐。

拿櫃姐的方式管理員工、講話又非常難聽。然後有趣的是,老闆娘自己可是完全不用遵守出勤時間規定的,他高興幾點來幾點走都可以,但是要求員工很嚴格,雄霸一直覺得其實他也沒有要讓公司盈利或是變好的樣子,在意的或許只是想要當老闆的威風。

果然剛來的時候老闆說溜嘴,說老闆娘是營運長,完全正確,雄霸也學了一課,原來用 agnis b. 的櫃姐風格管理科技公司的人也有,只能說世界上無奇不有。